Voor zakelijke klanten hanteer ik de onderstaande aanvullende algemene voorwaarden.
Na afloop van de training is het gehele bedrag voor de cursus, opleiding of leergang aan mij verschuldigd. Dit ongeacht of de cursus, opleiding of leergang volledig of slechts ten dele wordt gevolgd. Eventuele kosten, verbonden aan het verplichten tot betaling, zijn in het voorkomende geval voor rekening van de opdrachtgever, zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist. Betaling van de cursus dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden. Tenzij anders vermeld in de cursusinformatie, is de prijs van de cursus inclusief het bijbehorende materiaal.
RS training en design staat er jegens opdrachtgever voor in dat de door haar geleverde cursussen voldoen aan hetgeen is overeengekomen. RS training en design is ter zake van haar verplichtingen jegens opdrachtgever volledig gekweten en tot geen verdere (schade)vergoeding gehouden.
Annulering van een inschrijving dient te geschieden met een aangetekend schrijven. Tot 1 maand voor aanvang van de cursus, opleiding of leergang geldt dat annulering kosteloos is. Tot 14 dagen voor aanvang bedragen de annuleringskosten 50%. Binnen 14 dagen is dit 75% en vanaf de eerste cursusdag 100%. Indien binnen 6 maanden dezelfde cursus opnieuw wordt aangemeld zullen deze annuleringskosten in mindering worden gebracht op de nieuwe factuur.
Verhindering door ziekte, etc. uiterlijk melden op de cursusdag voor 09:30u. In overleg met de cursist zal naar een volgende cursusmogelijkheid worden gezocht. Bij annulering gelden bovenstaande annuleringsvoorwaarden.
Een overeenkomst voor het volgen van een online cursus die direct bij aanmelding gestart wordt, kan niet herroepen worden. Bij overeenkomsten worden de via de mijn website bestelde zaken uiterlijk 30 dagen na de bestelling geleverd. Wanneer levering binnen deze termijn onmogelijk is, stelt RS training en design de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte. De klant heeft dan de mogelijkheid om binnen 1 week na deze mededeling eventuele vooruitbetalingen van RS training en design terug te vorderen. In geval de klant van deze mogelijkheid gebruik maakt, zal RS training en design het reeds door de klant betaalde bedrag binnen 30 dagen nadat de klant hierom heeft verzocht aan hem of haar terug te betalen. De online cursus kan na betaling direct worden gebruikt waardoor de online cursussen van RS training en design worden geleverd voordat de herroepingstermijn, als bedoeld in de Wet Koop op Afstand, is verstreken. RS training en design wijst je er op dat je om die reden geen gebruik kan maken van de afkoelingstermijn zoals vermeld in Artikel 7:46d lid 1 in het Burgelijk Wetboek.
RS training en design kan vanwege overmacht de cursus, opleiding, training, consult, werkplekbegeleiding annuleren. Vormen van overmacht zijn bijvoorbeeld, stakingen, stagnatie of andere problemen bij de productie bij RS training en design of haar toeleveranciers, problemen bij het eigen of derden verzorgde transport, ziekte, computerstoringen, softwarestoringen, internetstoringen, stroomuitval, dit alles zowel bij RS training en design als op de locatie waar de cursus, opleiding, training, consult, werkplekbegeleiding, examen plaatsvindt.
Ik werk er hard voor om mijn klanten een prettige leerervaring te bieden. Wanneer je een klacht of opmerking heeft over mijn dienstverlening dan hoor ik dat graag. Jouw klacht of opmerking is een verbeterimpuls voor mij. Een klacht of opmerking draagt dus bij aan het verbeteren van mijn dienstverlening.
Artikel 1: Definities
Instelling: RS training en design, gevestigd te Rotterdam;
Klager: een deelnemer aan een opleiding of training of een ouder of (andere) wettelijk vertegenwoordiger van een minderjarige deelnemer;
Klacht: klacht over de organisatie of inhoud van de opleiding of training bij Instelling of de wijze waarop (in een voorkomend geval) deze wordt gegeven.
Artikel 2: Indienen van een klacht
De klacht dient schriftelijk, gemotiveerd en ondertekend te worden ingediend bij RS training en design. Het is tevens mogelijk om een klacht via mijn website in te sturen. RS training en design zal indien noodzakelijk contact opnemen met de klager ter verificatie en verduidelijking van de klacht.
Artikel 3: Behandeling van de klacht
RS training en design bevestigt de ontvangst van het klacht aan de klager binnen 7 dagen.
RS training en design verstrekt aan de klager alle relevante informatie met betrekking tot de klacht waarover RS training en design beschikt.
Binnen ten hoogste 2 weken na ontvangst van de klacht stelt de directie de klager in de gelegenheid om zijn klacht toe te lichten. Van deze toelichting wordt een verslag opgesteld en aan klager gezonden. De klacht wordt geadministreerd en maximaal 2 jaar bewaard.
Artikel 4: Uitspraak
Binnen 2 weken na het horen neemt RS training en design een beslissing naar aanleiding van de klacht. De beslissing wordt schriftelijk aan de klager meegedeeld en omvat tenminste de bevindingen, conclusies, reacties en afhandeling van de klacht.
Indien de klager het niet eens is met de uitspraak kan hij zich wenden tot de Geschillencommissie Particulier Onderwijs, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, telefoonnummer: 070 – 3105310, www.degeschillencommissie.nl.
Artikel 5: Ingangsdatum
Deze regeling gaat in op 1 april 2024
Minimale leeftijd
Indien je jonger bent dan 16 jaar, sta je ervoor in dat je toestemming hebt van je ouders of voogd voor het aanschaffen van trainingen. Dit geldt zowel voor open training, online training als voor maatwerktraining. Het is niet toegestaan je aan te melden voor een cursus op naam van iemand anders.
Wijzigingen in aanbod
RS training en design behoudt zich het recht voor bij voortschrijdend inzicht wijzigingen aan te brengen in het lesmateriaal of de lesstof. RS training en design is daarnaast gerechtigd in voorkomende gevallen wijzigingen aan te brengen in het rooster, waarbij in acht wordt genomen dat de student dit minimaal een week vooraf wordt medegedeeld, en het gehele aantal dagen van de cursus, opleiding of leergang niet vermindert.
Aansprakelijkheid
RS training en design aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens cursist/opdrachtgever voor enige schade, behalve in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat. RS training en design is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder inbegrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
Auteursrecht
Op al het lesmateriaal dat RS training en design gebruikt berust auteursrecht (brochures, projectmateriaal, cursusmateriaal, online tutorials, e-learnings). Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van RS training en design (of andere auteursrechthebbende zoals vermeld op het werk) mogen geen gegevens uit gedeelten en/of uitreksels of enig materiaal worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.